Controllo: ogni parte sarà testata prima della spedizione
D: Posso modificare le informazioni del mio ordine? Ad esempio l’indirizzo di consegna o l’articolo acquistato?
R: Le informazioni sull’ordine non possono essere modificate dopo l’inserimento. Si prega di annullare l’ordine e di effettuarne uno nuovo se le informazioni sono errate. In caso contrario il pacco verrà spedito secondo le informazioni iniziali dell’ordine.
D: Perché il mio ordine non viene spedito dalla Cina?
R: Se non ci sono ulteriori informazioni di tracciamento dopo 10 giorni, molto probabilmente è dovuto a un problema di spedizione nazionale. Per ulteriore supporto, contattare il nostro servizio clienti.
D: Perché il mio pacco risulta ancora “in consegna”?
R: La spedizione internazionale può richiedere tempo e la vostra pazienza è apprezzata. Vi preghiamo di non preoccuparvi se non vedete aggiornamenti sul vostro pacco. Utilizziamo metodi di spedizione AliExpress che possono richiedere da 15 a 60 giorni. Per ulteriore supporto, contattate il nostro servizio clienti.
D: Perché ricevo un prodotto diverso?
R: Contatta direttamente il nostro servizio clienti per ulteriore supporto.
D: Perché ricevo solo 1 articolo quando ne ho acquistati diversi?
R: Un ordine può essere spedito in più pacchi, ciascuno con un numero di tracciamento unico. Si prega di tracciarli secondo il/i numero/i di tracciamento specifico/i. Contattare direttamente il nostro servizio clienti per ulteriore supporto.
D: Ho cliccato su “Conferma Ricezione Merce” prima di ricevere il pacco. Cosa devo fare?
R: Non preoccuparti se hai cliccato per errore. Il tuo pacco verrà comunque spedito il prima possibile. Segui semplicemente il numero di tracciamento per gli aggiornamenti. Una recensione a 5 stelle è molto apprezzata al ricevimento del pacco.
D: Cosa devo fare se il mio ordine è stato chiuso?
R: Si prega di effettuare un nuovo ordine con un account e un metodo di pagamento sicuri.
D: Cosa succede se il prodotto non può essere utilizzato?
R: Assicurarsi che il prodotto sia utilizzato correttamente secondo il manuale d’uso. Per ulteriore supporto contattare direttamente il nostro servizio clienti.
D: Non ho ancora ricevuto il mio pacco ma nella pagina dettagli ordine risulta “consegnato”. Cosa devo fare?
R: Si prega di verificare prima con il vostro ufficio postale locale per le informazioni sul pacco. Per ulteriore supporto, contattate il nostro servizio clienti.
D: Perché il mio pacco viene restituito?
R: Ciò è dovuto a un indirizzo di ricezione o a un numero di telefono errati o alla società di logistica che non può spedire al vostro indirizzo. Contattate il nostro
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